 |
| jenis-jenis reservasi |
Halo guys, pada artikel kali ini saya akan membahas sedikit tentang jenis-jenis reservati kamar di hotel. Untuk nengetahui lebih lanjut tentang jenis-jenis reservasi kamar hotel, baca penjelasannya di bawah ini.
Baca Juga : Contoh Percakapan Walk In Guest Singkat Bahasa Inggris - Reception
Reservation merupakan salah satu section yang ada di front office department, yang bertugas dan bertanggung jawab atas penangaan pemesanan kamar oleh tamu.
Keberadaan seksi Reservasi dalam sebuah hotel sangatlah penting. Reservasi lah yang menangani ketika ada tamu yang hendak memesan kamar.
Dengan adanya reservasi, pihak hotel dapat menyiapkan kamar yang dipesan oleh tamu lebih awal. Selain itu, pihak hotel juga dapat mengetahui jumlah hunian kamar setiap harinya.
Pendapatan sebagian besar hotel berasal dari penjualan kamar. Karena hal tersebut, hotel tahu betul bagaimana mereka bisa mengusahakan agar banyak kamar yang terjual.
Pihak hotel melakukan kerja sama dengan berbagai perusahaan untuk menjual kamar mereka. Para calon tamu dapat reservasi kamar melalu perantara seperti travel agent atau dari maskapai penerbangan. Hal ini dapat memudahkan para calon tamu untuk mendapatkana kamar saat reservasi.
Jenis-jenis reservasi kamar hotel terkadang berasal dari berbagai sumber. Dimana revervasi ini tergantung dari layanan yang digunakan oleh tamu.
Tamu yang memesan kamar tersebut tidak hanya melakukan reservasi kamar hanya untuk dirinya sendiri, namun terkadang juga pemesanan dilakukan untuk sebuah group atau kelompok.
Dalam jenis-jenis reservasi kamar hotel tersebut, tamu dapat memastikan ketersedian kamar. Tapi dalam waktu tertentu, ada keadaan dimana reservasi tersebut akan berubah atau bahkan dibatalkan.
Maka pihak hotel akan meminta jaminan reservasi kepada tamu jika durasi menginap lebih dari 1 hari. Oleh karena itu, ada beberapa jenis-jenis reservasi kamar hotel yang biasa terjadi ketika memesan kamar, berikut ini penjelasannya.
Jenis-Jenis Reservasi Kamar di Hotel
1. New Reservation (reservasi baru) :
Reservasi jenis ini adalah pemesanan kamar yang pertama kali dilakukan oleh calon tamu tampa adanya perubahan detail informasi pada pemesanan kamar.
2. Amended Reservation (perubahan reservasi)
Reservasi ini adalah reservasi yang telah mengalami perubahan informasi sebelumnya. Karena suatu hal, calon tamu harus merubah informasi pada pemesanan kamar, seperti tanggal kedatangan, tanggal keberangkatan, jumlah kamar, dan hal-hal lain yang bisa berubah.
3. Cencelled Reservation (pembatalan reservasi)
Reservasi yang dibatalkan oleh tamu karena alasan tertentu. Alasan terjadinya pembatalan reservasi karena terjadi sesutau hal yang mengharuskan dia batal melakukan perjalanan, seperti terjadinya bencana di tempat tujuan tamu sehingga harus membatalkan pemesanan kamar. Tapi resikonya tamu harus membayar garansi yang sudah disepakati sebelumnya.
4. Comfirm Reservation (reservasi yang telah disetujui)
Reservasi yang sudah disetujui dan dikonfirmasi oleh si pemesan kamar. Pihak hotel akan mengirimkan surat konfirmasi kepada calon tamu untuk melakukan konfirmasi.
5. Individual Reservation (reservasi secara individu)
Reservasi yang dilakukan oleh tamu perorangan.
6. Group Reservation (reservasi kelompok)
Reservasi yang dilakukan untuk tamu rombongan atau kelompok.
7. Conference Reservation (reservasi untuk pertemuan)
Reservasi yang dilakukan dengan tujuan untuk mengadakan pertemuan atau conference. Pemesanan kamar ini biasanya dilakukan untuk tamu group atau rombongan yang akan melakukan pertemuan. Pemesanan kamar ini biasanya bisa sekaligus menyewa tempat pertemuan (ballroom) di hotel tempat mereka menginap atau hanya untuk menginap saja.
8. Guaranted Reservation (reservai dengan jaminan)
Reservasi yang dibuat dengan jaminan yang diberikan calon tamu kepada hotel. Hal ini dilakukan untuk menjami tamu tidak membatalkan pemesanan kamar dan datang di hotel tersebut. Bentuk jaminannya ada beberapa hal, yaitu :
- Pre-payment (pembayaran kamar penuh dimuka)
- Advane deposit (membayar sebagian harga kamar sebagai uang muka)
- Voucher (surat jaminan dari pihak travel agent)
- Guaranted letter (surat jamina dari perusahaan atau pemerintah
- Credit card (kartu kredit dengan menyebutkan nomornya)
9. Non-Guaranted Reservation (reservasi tanpa jaminan)
Reservasi yang dibuat tampa menyertakan jaminan kepada hotel. Biasanya reservasi seperti ini, pihak hotel akan menunggu sampai jam 6 sore di tanggal kedatangan tamu. Jika tamu tersebut tidak datang, pihak hotel akan menjualnya kepada calon tamu lainya.
Pemesanan kamar yang dilakukan oleh tamu ini sangatlah pentinf baginpihak hotel dan tamu. Dengan melakukan Pemesanan kamar pihak tamu dapat mendapatkan kamar sesuai dengan uang dan keinginannya. Dan bagii pihak hotel dapat mengatur operasional hotel secara maksimal.
Itulah tadi sedikit penjelasan tentang jenis-jenis reservasi di hotel. Jika ada sesuatu hal yang kurang jelas dari artikel ini, silahkan ditanyakan di kolom komentar. Terima kasih.